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E.09 贩售的不是产品(1/2)

事实上,对大多数人来说,买东西所注重的不是用途,也不是价格;而是花钱买一些东西的「感受」。

只要能把东西装起来就好了,为何需要「pi包」?有了一个pi包就好了,为何还是有人要买许多个不同的pi包?pi包能用就好了,为什麽有人要买名牌包?或是,有人要选择有动漫角sE图案的包包?

「像是街tou艺人的表演,观众向他们投币,不是因为看在那位艺人的装扮、设备、或是历练等等,而是那些艺人的表演给予观众当下的感受。」

我娓娓向玛熙莱解释。一边摆弄起放在手边的地龙胶nang样品,翻动着外盒gun动桌面。

「这些保健品真的有用吗?我觉得未必。不是说它们没效,而是每个人的T质不同,效果势必因人而异。但为何人们还是愿意买这些保健品呢?因为远b保健品本shen成分还重要的,是消费者感觉这些保健品有效,或者说,消费者们要先有保健自shen的意识,他们才有去买保健品的意愿。有了保健自shen的意识,加上保健品的成分,才会起到效果。」

这是我在王怡婷提议先让「紫菀佐香」讲解保健品成分的企划後,我才琢磨出的dao理。

另一bu分,是我注意到荣杏药品的维他命相关产品出货量激增。

受疫情影响,维他命往往跟「提升免疫力」画上等号,所以销量必然会增加──但反过来说,如果不是疫情的话,许多人平常并没有「吃维他命提升免疫力」的意识。在没有这zhong意识的情况下,怎样的推销都是无效的──这也是紫菀堂众多滞销品的原因。

其实同理来说,紫菀堂不断强调自shen的产品都是「日本制造」,卖的也是一zhong「感受」。

「於是,从建立起保健自shen的意识,到最终将保健品卖出这一整tao行销的liu程,其实就跟街tou艺人的表演是同一个概念;都是贩卖一zhong感受。我这样解释,你能接受吗,玛熙莱?」

「……嗯。」

我心中默默松了一口气:幸好她还是可以G0u通的。

毕竟打从一开始接chu2玛熙莱,总有一zhong「面对未知生物」的异样感:不知dao她在想什麽、她能zuo什麽、她想zuo什麽。

彷佛是生活在不同世界。

「紫菀佐香跟玛熙莱?华音是紫菀堂的品牌形象代言人。所谓的代言,就是让你们自shen为产品加强消费者购买的感受,让观众们觉得这些保健品不只是对自己的shenT好,也是为了支持你们在直播上的表演──甚至可以说,保健品本shen的效果是其次,支持你们、为了推你们才买这些产品。」

虽然,这zhong方式多多少少违背了这些保健品被研制、生产的目的。

但这不是我需要关心的。

行销不是卖产品,而是卖价格──营销学权威,菲利普?科特勒的名言。对於企业的生存便是如此:重要的不是产品,而是卖出产品的利run。

观察那麽多不同的虚拟主播之後,单纯靠广告分run与会员费维持频dao的也是少数;或多或少仍是需要接广告、贩售周边商品等等达到收支平衡。

以「所属团T」划分,虚拟主播大抵可以分为隶属於企业的「企业势」与个人经营的「个人势」两大类;紫菀佐香跟玛熙莱?华音当然属於「企业势」。

伊雅索专案「现在」获得的资源看似不多,但在准备这两人出dao时投入的经费也不少,包括两人的Live2D建模费、预告片、使用的直播背景等等。y要说的话,我跟王怡婷、陈诗欣以及调动起来的网guanbu、人事bu等等的人事费用,也算是伊雅索专案的成本。

即使如此,伊雅索专案的运作依然捉襟见肘。

那些没有企业支持与团队奥援的「个人势Vtuber」,多半就真的只能拼命接广告、卖周边,努力存活。

一块成本不到一百元的压克力板,印上虚拟主播的模样,就能标上两百元以上的价格。纵使扣除掉加工费、运费等等,虚拟主播本shen的获利并不多,但一般状况下,没有人会买一块毫无用chu1的压克力板。

所以纯粹就是卖一zhong「感受」──表达对自己喜欢的虚拟主播的支持。

「你先自己想一下,玛熙莱。至於佐香,你提出来想要直播的企划……」

我按了一下PPT的简报下一页。

「抱歉,我觉得都不能实行。」

这不光是我的判断,而是事前跟王怡婷与陈诗欣讨论後的结果。

「……为什麽?」

面对这样的结果,柳芷瑜自然不服气。

「理由正如简报上所提的:风险太高。无论是评选各地的料理、饮品、讨论PTT或Dcard上热门话题,一不小心就会引发争议。」

「但是其他虚拟主播也有类似的企划啊?为什麽我们不能zuo?」

「因为其他人可能有公关人员。但我们没有。抱歉,我们人力真的不足。」

我坦率地答覆:

「如果是个人势的话,或许不用考虑到那麽多,但企业势必须最大程度地回避任何有可能引发争议的风险。纵使这些企划的话题X很高、现在同时在zuo的虚拟主播也很多,一起跟风的话就能沾到不少liu量。」

紫菀佐香跟玛熙莱?华音不是单纯的虚拟主播──她们的一举一动都可能影响外界对「紫菀堂」的印象。

「这dao理就跟前天开通的官方Descord伺服qi。除了常规的红线话题:政治、宗教、十八禁、其他Vtuber,原则上我们是希望你们两人只要针对自己的直播相关议题,跟观众互动回应就行,其他话题能够不参与,就不要参与。」

同样一句话,听在不同人的心中都会引起有不同的想法;如果只是少数几个熟识的人,或许还能在产生误解时即时化开。然而网路社群充满太多不确定因素。正如虚拟主播多数用语已经直接挪用日文、无法推广更贴切的华语翻译一般,既定印象难以被修正或覆盖,於是──

直接杜绝所有发生争议的可能,虽然消极,却是最ju可行X的。

「……这个不能zuo、那个也不能zuo,那我还能zuo什麽?」

柳芷瑜的语气明显带有怨怼。

「你只要一直维持现有的步调就可──」

「现在的步调太慢了!」

她截断我的话:

「如果没有新的企划,没有产生新的话题X跟延续热度,很容易liu失观众。南妃欧妮亚的出dao,已经夺走大bu分游戏直播的观众了!」

南妃欧妮亚,MinamiFionia。

隶属於「NAT娱乐」旗下第三位的虚拟主播,在上周正式出dao。直播内容主打游戏直播。

加上称霸歌唱的北见琉璃亚、主宰As8mR的东云维娜莉亚,「NAT娱乐」已经吃下了六大虚拟主播主要企划的一半。

可以预想下一个「西」

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